Najczęściej zadawane pytania
Czy w sklepie internetowym mogę zapłacić kartą upominkową?
Tak, po dodaniu produktów do koszyka wystarczy wpisać numer karty oraz kod PIN w odpowiednim polu. Karta upominkowa to wygodne rozwiązanie, które pozwala obdarować bliskich praktycznym prezentem do naszego sklepu.
Czy za zamówienie mogę zapłacić więcej niż jedną kartą podarunkową?
Tak, numery kart należy wprowadzać kolejno, aktywując każdą z nich osobno. W ten sposób możesz wykorzystać kilka kart podczas jednych zakupów.
Gdzie mogę zakupić kartę podarunkową?
Kartę podarunkową możesz zakupić bezpośrednio w naszym sklepie internetowym kuchniashop.com. To prosty sposób, aby sprawić radość bliskiej osobie i pozwolić jej samodzielnie wybrać wymarzony produkt.
Jakie formy płatności są dostępne w naszym sklepie?
Za zamówienie możesz zapłacić kartą płatniczą online, kartą podarunkową, płatnością pobraniową oraz płatnością online. Wybierz opcję, która najbardziej Ci odpowiada.
Jakie są aktualne promocje?
Każda akcja promocyjna naszego sklepu internetowego kuchniashop.com opisana jest w regulaminie. Znajdziesz tam informacje o produktach objętych promocją oraz zasadach uczestnictwa.
Reklamacja
Co zrobić, jeśli w moim zamówieniu są uszkodzone produkty?
W przypadku gdy produkty uległy uszkodzeniu podczas transportu, wypełnij elektroniczny formularz reklamacji dostępny na stronie kuchniashop.com i załącz w nim zdjęcie lub film ukazujące wadę wszystkich reklamowanych produktów. Wadliwy produkt wymienimy na nowy lub zwrócimy jego równowartość.
Co w przypadku, gdy otrzymałem niewłaściwy towar?
Zaistniałą sytuację zgłoś obsłudze sklepu internetowego lub wypełnij elektroniczny formularz reklamacji dostępny na stronie kuchniashop.com. Po zweryfikowaniu zgłoszenia zamówimy kuriera po odbiór produktu, a następnie zlecimy wysyłkę właściwego towaru.
Czy produkty zakupione online mogę reklamować w sklepie stacjonarnym?
Reklamację może przyjąć sklep, w którym dokonany był zakup. W przypadku zakupu w sklepie internetowym reklamację należy zgłosić poprzez formularz reklamacyjny dostępny na stronie kuchniashop.com.
Co jeśli zwrot środków nie wpłynął w deklarowanym terminie?
Skontaktuj się z nami mailowo, podając w treści wiadomości numer zamówienia lub zgłoszenia reklamacyjnego, którego dotyczy zwrot środków. Zweryfikujemy sprawę i poinformujemy Cię o dalszych krokach.
Zwrot i wymiana
Czy mogę wymienić produkty zakupione w sklepie internetowym?
Nie, możesz je zwrócić i złożyć nowe zamówienie, według aktualnie obowiązujących warunków w sklepie internetowym kuchniashop.com.
W jaki sposób mogę dokonać zwrotu?
Zgłoś zwrot poprzez wypełnienie formularza odstąpienia od umowy dostępnego na stronie kuchniashop.com, a następnie odeślij produkty na adres magazynu naszego sklepu internetowego wskazany w regulaminie. Pamiętaj, aby do przesyłki dołączyć wypełniony formularz, opisać przesyłkę numerem zamówienia i dobrze zabezpieczyć produkty na czas wysyłki.
Czy produkty z zamówienia internetowego mogę zwrócić w sklepie stacjonarnym?
Nie, zwrotu możesz dokonać na warunkach wskazanych w zakładce zwroty na stronie kuchniashop.com poprzez odesłanie produktów na magazyn.
Produkty i ceny
W jaki sposób mogę sprawdzić dostępność produktu?
Dostępność produktu możesz sprawdzić na karcie produktu, wybierając opcję sprawdzenia dostępności w salonach, znajdującą się pod przyciskiem dodawania do koszyka. Możesz również skontaktować się z nami mailowo lub odwiedzić stronę kuchniashop.com.
Gdzie uzyskam szczegółowe informacje na temat specyfikacji produktu?
Najważniejsze informacje znajdziesz w opisie produktu. Jeśli masz dodatkowe pytania, skontaktuj się z nami mailowo – chętnie rozwiejemy wszelkie wątpliwości.
Czy jeśli mam produkt w koszyku, jest on dla mnie zarezerwowany?
Nie, dopiero sfinalizowanie zamówienia, czyli jego opłacenie i złożenie, nakłada rezerwację na produkty.
Zamówienia i dostawa
Czy zamówienie może zostać wysłane na adres inny niż wskazany do faktury?
Tak, składając zamówienie, w kroku dotyczącym dostawy zaznacz opcję dodania nowego adresu i wprowadź właściwe dane.
Czy do złożenia zamówienia wymagane jest zarejestrowane konto?
Nie, zamówienia w sklepie internetowym kuchniashop.com możesz zrealizować bez zakładania konta i logowania.
Czy moje zamówienie może zostać dostarczone za granicę?
Nie, realizacja zamówień odbywa się na terenie Polski.
Jak mogę złożyć zamówienie?
Wejdź na stronę kuchniashop.com, dodaj produkty do koszyka i skompletuj zamówienie. To proste i zajmie Ci tylko chwilę.
Czy mogę odebrać zamówienie ze sklepu internetowego w sklepie stacjonarnym?
Nie, aktualnie nie ma możliwości odbioru zamówienia ze sklepu internetowego w sklepie stacjonarnym.