Warunki i postanowienia

Postanowienia ogólne

Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem kuchniashop.com, a także warunki składania zamówień, realizacji dostaw oraz dochodzenia roszczeń związanych z zawartymi umowami sprzedaży. Sklep prowadzi sprzedaż artykułów gospodarstwa domowego oraz akcesoriów kuchennych, których asortyment obejmuje produkty przeznaczone do przygotowywania posiłków, przechowywania żywności, a także drobne wyposażenie ułatwiające codzienne czynności w kuchni. Korzystanie ze sklepu oznacza akceptację postanowień niniejszego regulaminu w brzmieniu obowiązującym w chwili składania zamówienia. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w regulaminie, przy czym zmiany te nie wpływają na prawa nabyte przez klientów przed ich wejściem w życie.

Składanie zamówień

Zamówienia można składać za pośrednictwem formularza dostępnego na stronie kuchniashop.com przez całą dobę, we wszystkie dni tygodnia. Złożenie zamówienia wymaga podania danych niezbędnych do realizacji dostawy oraz wybrania sposobu płatności spośród dostępnych opcji. Po złożeniu zamówienia klient otrzymuje potwierdzenie przyjęcia zamówienia do realizacji. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia w sytuacjach uzasadnionych, w szczególności gdy podane dane są niekompletne lub budzą wątpliwości co do ich prawdziwości, a także gdy zamówienie dotyczy produktów niedostępnych w magazynie. W takim przypadku klient jest niezwłocznie informowany o zaistniałej sytuacji wraz ze wskazaniem dalszego trybu postępowania.

Dostawa i odbiór

Realizacja dostawy odbywa się za pośrednictwem podmiotów współpracujących ze sprzedawcą, na terenie wskazanym przez klienta w zamówieniu. Sprzedawca dokłada należytej staranności, aby zamówione produkty zostały dostarczone w stanie nieuszkodzonym i zgodnym z opisem. Klient jest zobowiązany do sprawdzenia stanu przesyłki w chwili jej odbioru. W przypadku stwierdzenia widocznych uszkodzeń opakowania zaleca się sporządzenie protokołu reklamacyjnego w obecności przedstawiciela przewoźnika. Niezależnie od powyższego, klient zachowuje pełne prawa wynikające z przepisów o rękojmi oraz niezgodności towaru z umową. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z okoliczności niezależnych od niego, w tym za działania przewoźnika lub zdarzenia o charakterze losowym.

Prawo odstąpienia od umowy

Klient będący konsumentem ma prawo odstąpienia od umowy sprzedaży bez podania przyczyny, na zasadach określonych w obowiązujących przepisach. Oświadczenie o odstąpieniu należy złożyć w formie pisemnej lub za pośrednictwem środków porozumiewania się na odległość, przed upływem ustawowego terminu. Zwrot produktu powinien nastąpić niezwłocznie, w stanie niezmienionym, chyba że zmiana była konieczna w granicach zwykłego zarządu. Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane od klienta płatności, w tym koszty dostawy w zakresie przewidzianym prawem. Prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do produktów, które zostały wykonane na indywidualne zamówienie klienta lub podlegają szybkiemu zepsuciu. Szczegółowe informacje dotyczące trybu odstąpienia są udostępniane klientowi przed złożeniem zamówienia.

Reklamacje i odpowiedzialność

Sprzedawca odpowiada wobec klienta za zgodność produktu z umową na zasadach przewidzianych w przepisach prawa. Reklamacje dotyczące wad fizycznych lub prawnych zakupionego produktu można składać w formie pisemnej lub elektronicznej, z opisem stwierdzonej nieprawidłowości oraz wskazaniem żądania klienta. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie przewidzianym przepisami i informuje klienta o sposobie jej załatwienia. W przypadku uznania reklamacji sprzedawca dokonuje naprawy, wymiany produktu, obniżenia ceny lub zwraca uiszczoną kwotę, zgodnie z wyborem klienta i możliwościami realizacji danego roszczenia. Sprzedawca nie odpowiada za wady powstałe w wyniku nieprawidłowego użytkowania produktu, jego modyfikacji przez klienta lub normalnego zużycia wynikającego z eksploatacji.

Ochrona danych i postanowienia końcowe

Sprzedawca przetwarza dane osobowe klientów wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji zamówień, świadczenia usług oraz wypełnienia obowiązków prawnych. Dane nie są udostępniane podmiotom trzecim w celach marketingowych bez wyraźnej zgody klienta. Klient ma prawo dostępu do swoich danych, ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania, zgodnie z obowiązującymi przepisami. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta. Wszelkie spory wynikające z umów zawieranych za pośrednictwem kuchniashop.com będą rozstrzygane przez sąd właściwy miejscowo dla siedziby sprzedawcy, z zastrzeżeniem uprawnień konsumenta wynikających z przepisów o właściwości sądów. Regulamin wchodzi w życie z chwilą opublikowania na stronie kuchniashop.com i obowiązuje wszystkich użytkowników sklepu.